Программа лояльности Monsorro.ru

ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Программа лояльности MONSORRO.RU (Программа) – маркетинговая накопительная программа, построенная, в том числе, на накоплении и использовании Баллов, и направленная на:

• формирование потребительской лояльности Участников к Организатору, их товарным знакам, торговым точкам, как собственным так и работающих по франшизе; • повышение активности Участников в совершении покупок на сайте интернет-магазина MONSORRO.RU; • Привлечения новых Клиентов за счет активности Участников в рекомендации интернет-магазина MONSORRO.RU;

Программа включает в себя совокупность мероприятий и Акций, в ходе которых Участник может накапливать и использовать Баллы как за счет собственных покупок, а также получать и использовать Баллы за покупки других Участников вступивших в программу по рекомендации Участника.

Приложение UDS (Приложение) – мобильное приложение «UDS», которое можно скачать в Google Play или App Store.

Промокод (QR-код) – код состоящий из букв и цифр либо в виде QR-кода и/или интернет ссылки, который используется в приложении UDS для получения виртуальной бонусной карты Программы лояльности. Каждый Участник может сгенерировать в приложении UDS собственный промокод и использовать его для приглашения новых Участников.

Участники программы (Участник) - физическое лицо, которое зарегистрировалось в Программе в соответствии с настоящими Правилами и в порядке, предусмотренном Правилами, приняло на себя права и обязанности, предусмотренные Программой.

Рекомендация - вступление в программу лояльности нового Участника с использованием промокода другого Участника программы. Каждый Участник может сгенерировать в приложении UDS собственный индивидуальный промокод и использовать его для приглашения новых Участников.

Правила Программы (Правила) – настоящий документ, определяющий условия и порядок участия физических лиц в Программе.

Виртуальная бонусная карта - личный кабинет Участника в Приложении UDS, который создается в соответствии с Правилами и предоставляет Участнику доступ к Бонусному счету и другой информации о Программе.

Бонусная операция – совершенная Участником Операция по оплате товаров, являющаяся в соответствии с Правилами основанием для зачисления на Бонусный счет Участника соответствующего количества Баллов.

Бонусный балл (Балл) – условная единица, зачисляемая на Бонусный счет Участника и списываемая с Бонусного счета Участника в соответствии с Программой. Баллы используются только в учетных целях и не имеют наличного выражения, и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте.

Бонусный счет – учетная запись в базе данных, формируемая в целях отражения операций о количестве начисленных/списанных баллов и текущем балансе. Бонусный счет открывается на телефона Участника в день проведения платежной операции по первому заказу Клиента, либо при самостоятельной регистрации Клиента в Программе и не является банковским счетом.

Бонусная скидка - скидка в эквиваленте бонусных баллов, предоставляемая Участнику Программы при покупке товаров. Бонусная скидка предоставляется в пределах остатка начисленных баллов на бонусном счете Участника Программы. Размер бонусной скидки определяется в соответствии с условиями настоящего Положения и может составлять до 50% стоимости покупки.

Организатор программы лояльности (Организатор) - Индивидуальный предприниматель Исаева Лолла Моминовна.

Сайт (Интернет-магазин) – веб-сайт, находящийся по адресу monsorro.ru .

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Участником программы может стать любое физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, являющееся гражданином РФ, зарегистрировавшееся в соответствии с настоящими Правилами.

1.2. Участник соглашается принять участие в Программе на условиях, установленных Правилами программы. Программа действует неопределенный срок.

1.3.Принимая участие в Программе, участник выражает согласие с Политикой конфиденциальности MONSORRO.RU.

1.4. Участие в Программе дает право:

1.4.1. Покупать товары и услуги у Организатора программы по специальным ценам;

1.4.2. Получать и накапливать Бонусные баллы за покупки;

1.4.3. Использовать накопленные баллы в качестве скидки при оплате последующих покупок или обменивать их на товары / услуги, размещенные на сайте в профиле компании MONSORRO.RU в Приложении UDS;

1.4.4. Участвовать в специальных акциях Программы.

1.4.5. Оставлять обратную связь, с целью улучшения качества обслуживания, внесения предложений.

ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ И УЧЕТА УЧАСТНИКОВ ПРОГРАММЫ

2.1. Для того чтобы стать Участником программы, покупатель должен выполнить следующие действия: - скачать и установить на телефон мобильное приложение UDS; - получить в приложении виртуальную бонусную карту MONSORRO.RU с помощью промокода uakq5285 или путем сканирования QR-кода (промокода) приглашения:

2.1.1. У сотрудников Организатора;

2.1.2. При покупке товаров на сайте, в приложении UDS Организатора;

2.1.3. На информационных материалах, путем сканирования QR-кода (промокода) приглашения;

2.1.4. От друзей, приняв рекомендацию, путем сканирования QR-кода (промокода) приглашения.

2.2. Форма Анкеты находится в системе UDS и клиент заполняет ее при первом скачивании приложения, а также дает согласие на обработку его персональных данных.

2.3. Виртуальная бонусная карта активируется непосредственно после заполнения покупателем Анкеты.

2.4. Покупатель, заполняя и подписывая Анкету, дает свое согласие на использование его персональных данных для продвижения Организатором товаров, работ и услуг напрямую с помощью телекоммуникационных средств (электронная почта, телефон, в том числе путем PUSH и SMS-рассылок).

2.5. Заключение Договора между Организатором и Участником программы производится путем направления публичной̆ оферты (предложения) в системе UDS. Настоящее положение является публичной офертой (далее – «Договор») в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и размещено на сайте http://monsorro.ru

2.6. Договор считается заключенным с момента присоединения Участника к MONSORRO.RU в системе UDS. Активация (использование) виртуальной бонусной карты означает, что Участник программы ознакомлен, и принимает условия настоящего Положения, а также подтверждает право Организатора изменять настоящее Положение входе реализации Программы лояльности.

БОНУСНЫЕ БАЛЛЫ, ПОРЯДОК ИХ НАЧИСЛЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

3.1. Баллы начисляются на Бонусный счет Участника программы за покупку товарови услуг Организатора при предъявлении Карты лояльности.

3.2. Баллы начисляются из расчета: 1 бонусный балл = процент от суммы, оплаченной Участником за товары и услуги/работы Организатора.

3.2.1. Бонусные баллы начисляются согласно устновленной градации:

*процент - который будет начислен на бонусный счет после завершения покупки. Экстра-баллы начисляются в следующем порядке: 3.4. Экстра-баллы – дополнительные Баллы, начисляемые сверх Баллов, начисленных за совершенную покупку в соответствии с п.3.2. Положения, за присоединение к компании (приветственные баллы). 3.3. Баллы начисляются на Бонусный счѐт Участника программы в течение 15 дней после совершения покупки с использованием Карты Лояльности. При начислении Баллов Участник получает PUSH-уведомление в системе UDS.

Наименование экстра-баллов

3.5. В рамках проведения Организатором промо-акций, Участникам могут начисляться дополнительные Бонусные баллы. Количество дополнительных Бонусных баллов и условия их получения определяется условиями конкретной промо-акции Организатора. Условия проведения конкретной Промо-акции размещаются в мобильном приложении MONSORRO.RU в системе UDS (графа «новости»).

3.6. При отсутствии активности по карте (при не совершении Участником покупок с использованием Карты) Организатор может ограничить срок использования баллов сроком до 12 (двенадцати) месяцев с момента зачисления, после указанного срока Баллы сгорают (обнуляются).

3.7. Баллы за одну покупку начисляются только один раз на Бонусныйсчет участника.

3.8. Передача накопленных Бонусных баллов с одного Бонусного счета на другой̆ Бонусный счет не допускается.

3.9. Информацию о состоянии Бонусного счета, количестве накопленных/списанных Бонусных баллов Участник может узнать в личном мобильном приложении компании в системе UDS.

3.10. Один Балл дает право Участнику на получение скидки на последующие покупки у Организатора в размере 1 (одного) рубля.

3.11. Баллами можно оплатить до 50% стоимости любого товара, услуги или работы в компании, отделах обслуживания клиентов.

3.12. Баллы начисляются только на ту часть покупки Участника, которая оплачена наличными деньгами или по банковской карте. На предоставленную в эквиваленте баллов скидку баллы не начисляются.

3.13. Бонусная скидка предоставляется Участникам при оплате товара у Организатора. При предоставлении Бонусной скидки с Бонусного счета участника списывается сумма Баллов, учтенных при расчете Бонусной скидки.

3.14. Оплатить товар, услуги или работы Организатора с использованием Бонусных баллов можно при предъявлении в момент покупки Карты лояльности в UDS, либо баллы могут быть начислены на номер телефона клиента.

3.15. При оплате покупки с использованием Баллов у Участника должен быть при себе мобильный телефон со скаченным мобильным приложением UDS. Баллы списываются только при наличии Карты лояльности в UDS и при предъявлении номера карты (код из приложения UDS), либо QR-кода карты.

3.16. В случае возврата товара, за которые Участнику были начислены Бонусные баллы, с Бонусного счета участника списывается количество Баллов, начисленных за покупку данного товара. Если начисленные Баллы за возвращаемый товар уже использованы или их количество недостаточное, то необходимое количество баллов удерживается из денежной суммы возвращаемой покупателю.

3.17. При полном или частичном возврате товара, приобретенного за Бонусные баллы, Участнику возвращаются внесенные денежные средства в той же пропорции, что и при оплате товара, а израсходованные Бонусные баллы возвращаются на Бонусный счет.

3.18. Организатор Программы вправе в одностороннем порядке без согласия Участника списывать с его Бонусного счета Баллы в случае, если Баллы были ошибочно зачислены на Бонусный счет участника. В таком случае, Организатор списывает с Бонусного счета сумму Баллов, равную ошибочно зачисленной сумме Баллов.

ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ

4.1. В случае совершения Участником программы противоправных действий в отношении Организатора или его клиентов, Организатор Программы вправе по своему выбору в одностороннем порядке без согласия Участника списать все имеющиеся на его Бонусном счете Баллы или аннулировать действие Карты Участника, добавив в “черный список” (заблокировать Участника в клиентской базе).

4.2. Организатор Программы оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить действие Программы. Баллы, оставшиеся на Бонусном счете после даты прекращения действия Программы, аннулируются. С момента прекращения действия Программы Участник утрачивает право на получение Бонусной̆ скидки.

4.3. Организатор Программы вправе вносить любые изменения в настоящее Положение и Программу лояльности без предварительного уведомления Участников программы. Информация об указанных изменениях размещается на сайте http://monsorro.ru.

4.4. Участники Программы и Организатор признают обязательным соблюдение претензионного (досудебного) порядка урегулирования споров, вытекающих из участия в Программе и/или возникающих в связи с участием в Программе. Срок ответа на претензию составляет 20 (двадцать) календарных дней с даты ее получения.

4.5. В случае недостижения сторонами согласия в досудебном порядке, спор подлежит разрешению в суде, в соответствии с законодательством Российской Федерации.